ケース５：よくあるやりとり。

「大変お待たせいたしました。○○サポートセンター、担当のchikiでございます！」

今日も、サポセンの中の人であるchikiの声が職場に響く。世の迷えるユーザーを救済するべく、今日もその手を受話器に伸ばす。今日は、本当によくあるやりとりをいくつか紹介します。

◆ビルたん。
お客様「もしもし、使用中にエラーが出てしまったんですが…」

chiki「かしこまりました。お客様のお使いのＯＳは何でしょうか」

「Windows2005」

主任〜。どうやらビルゲイツさんからお電話です。

◆ナサたん。
お客様「もしもし、インストール中にエラーが出てしまったんですが…」

chiki「かしこまりました。お客様のお使いのメモリ容量はどれくらいですか？」

「60ギガ」

主任〜。どうやらNASAからお電話です。

◆東クロソニトたん。
お客様「もしもし、データが消えてしまったんですが…」

chiki「かしこまりました。メーカーとパソコンの型はお分かりになりますか？」

主任〜。どうやら東芝とソニーとマイクロソフトが合併するそうです。

それぞれ、毎日必ず１件はあるやりとりです（本当）。